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天虹来电通全面升级
新闻来源:    点击数:2776    更新时间:2015-1-26 21:08:37    收藏此页

天虹(WWW.0539SOFT.COM)CRM来电管理系统,是一款将电话、电脑联结在一起,通过软件,实现在客户来电咨询时,自动弹出相关信息,该信息从客户的业务管理软件中读取(如管家婆等软件),包括客户资料、价格信息(最新交易日期、最近交易价格、最高价格、最低价格、进价等相关价格信息)、交易记录、退货、客户订单执行情况、产品库存及价格、来电记录及系统提醒、来电查询等相关信息。这是一套非常适合中小型企业的客户关系管理软件,它让业务接线员能在与客户沟通时,防止报错价(不同客户不同交易价格),掌握沟通的主动权,增加客户与公司之间的情感交流,为企业提高工作效率同时提高企业的服务质量和企业形象。


系统特点:


来电弹屏:准确高效,让每个客户享受VIP服务, 来去电显示客户完整档案信息,客户经营信息。


经营信息:往来信息、销售收入及利润、销售计划执行、月度销量、品种分析、报价管理、库存查询、经营历程


电话录音:把控客服话术专业度,有效提高服务水平,电脑录音,海量存储,商业纠纷,有据可寻。


一键拨号:鼠标轻点一次,即可实现拨号,方便、快捷,无需记忆。


挂机短信:受众准确,针对性强,帮助企业最大限度挖掘每通来电的潜在价值,(优惠展示、产品介绍、交通指引、报价明细)。


短信群发:新品推介、节日祝福、欠款崔收,个性化短信


事件提醒:对客户来电相关信息可设置为提醒事件,电脑自动提醒。


一键搜索:一键baidu、google电话号码查询


信息查询:提供完善的客户信息记录,多种查询条件支持,提供全程来电管理


使用范围:有线座机  开通来电显示


 


软件功能:


客户信息:显示、查询、修改、新增


往来分析:信用额度、欠款余额、上月欠、上月末欠、最后回款日期


经营情况:时间段内销售额、其它收入、费用、销售成本、销售利润、回款额,


月度销量:统计图(表)、计划设定、计划完成、计划分析


品种分析:已合作产品及销量、未合作产品,产品结构图、推荐产品、常用品种报价及库存


销售记录:销售日期,销售品名,数量,单价、金额


商品信息:单品库存、销售数量、销售金额、最近购买日期、最新价、最高价、最低价、成本价


经营历程:逐笔业务金额、回款额、欠款额、欠款余额


短信功能:挂机短信,短信群发(新品推介、节日祝福、欠款崔收),发货短信通知(可录入收货地址、电话,托运部,代收款,单号等)


录音拔号:自动录音,一键拨号,记录统计查询,一键baidu、google号码查询


支持远程数据库,有线座机

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